Condizioni generali di vendita e di utilizzo
Versione del 22 ottobre 2026
Le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo, di seguito le “Condizioni”, disciplinano l'accesso ai servizi CertiPhoto e il loro utilizzo. La versione francese costituisce la versione di riferimento. Le traduzioni inglese e italiana sono fornite per facilitarne la comprensione.
1. Definizioni
- Applicazione: l'applicazione mobile CertiPhoto per Android e iOS.
- Portale: l'area web di gestione accessibile dai domini certi.photo o pro.certi.photo.
- Servizio: tutte le funzioni CertiPhoto, comprese la certificazione di fotografie e video, il Portale, CertiLink, le interfacce di verifica e, quando attiva, l'API.
- Certificato: il documento elettronico PDF/A-3B prodotto dal Servizio, contenente le informazioni tecniche della certificazione e le impronte crittografiche dei contenuti interessati.
- Credito: l'unità di consumo del Servizio. Un credito consente normalmente di certificare una fotografia. Un video può consumare da 10 a 25 crediti in funzione delle opzioni e del trattamento applicato.
- Utente: qualsiasi persona fisica che utilizza il Servizio per proprio conto o per conto di un'organizzazione.
- Account professionale: un account collegato a un'impresa o a un'organizzazione e gestito secondo i ruoli e le quote da essa definiti.
- Editore: PROBANTIA SAS.
2. Editore e contatti
CertiPhoto è pubblicato da PROBANTIA SAS, società per azioni semplificata francese con capitale sociale di 8.000 euro, con sede in 535 route des Lucioles, Les Aqueducs B3, 06560 Valbonne Sophia Antipolis, iscritta al Registro delle imprese di Grasse con il numero 942 694 951, SIRET 942 694 951 00016, partita IVA intracomunitaria FR07 942 694 951.
Contatti: modulo sicuro, contact@probantia.com, telefono +33 9 72 19 84 15.
3. Oggetto del Servizio
CertiPhoto consente di costituire elementi di prova digitale a partire da fotografie e video acquisiti mediante l'Applicazione. Il Servizio associa in particolare il contenuto acquisito a impronte crittografiche, dati tecnici, controlli del dispositivo, informazioni temporali e, quando le condizioni lo consentono, elementi di geolocalizzazione.
Il Certificato è firmato elettronicamente da un emittente identificabile. In base all'offerta e all'account applicabili, può includere una marca temporale elettronica qualificata ai sensi del regolamento eIDAS. Il processo mira a rendere rilevabile qualsiasi modifica successiva del documento o dei contenuti le cui impronte vi figurano.
CertiPhoto non determina né la veridicità materiale della scena fotografata o filmata, né la liceità dell'acquisizione. Il Certificato documenta un processo tecnico e, come qualsiasi elemento di prova, resta soggetto alla valutazione delle autorità e dei giudici competenti.
4. Creazione e sicurezza dell'account
L'accesso al Servizio richiede un account personale. L'Utente fornisce un indirizzo e-mail valido, una password robusta e, quando richiesto dal Servizio, un numero di cellulare verificato. Deve mantenere segrete le proprie credenziali e segnalare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato.
Le informazioni fornite devono essere esatte e aggiornate. L'Editore può effettuare controlli di sicurezza, integrità del dispositivo, unicità del numero telefonico, prevenzione delle frodi e conformità. Può essere proposta una verifica manuale quando quella automatica non è possibile.
L'account è personale e non cedibile. L'utilizzo su più dispositivi resta subordinato ai controlli di sicurezza e alle versioni supportate dell'Applicazione.
5. Account professionali
La creazione di un Account professionale può richiedere documenti relativi all'impresa, al suo rappresentante, all'indirizzo e al numero di registrazione o di partita IVA. L'Editore può accettare o rifiutare la richiesta oppure chiedere informazioni aggiuntive prima dell'attivazione.
Gli amministratori di un'impresa possono creare, collegare, gestire o eliminare gli account dei collaboratori, definirne ruoli e quote e consultare le attività che rientrano nel perimetro aziendale. Un Utente collegato a un'impresa non può eliminare autonomamente il proprio Account professionale; deve rivolgersi a un amministratore dell'organizzazione o al supporto.
Quando un'impresa ha espressamente attivato il collegamento automatico per il proprio dominio e-mail professionale, un nuovo account che utilizza tale dominio può essere collegato all'impresa. Gli amministratori interessati vengono informati.
6. Funzionamento e requisiti tecnici
La certificazione richiede un dispositivo compatibile, una versione supportata dell'Applicazione, una connessione di rete sufficiente e le autorizzazioni necessarie. Alcune funzioni dipendono da GPS, reti mobili, Wi-Fi, servizi di attestazione Apple o Google, servizi di marcatura temporale e fornitori tecnici terzi.
La precisione della geolocalizzazione dipende dai segnali disponibili e dal dispositivo. L'eventuale indirizzo postale dedotto dalle coordinate è indicativo. Il Certificato espone i dati e gli indicatori effettivamente raccolti affinché possano essere valutati nel loro contesto.
Prima della conferma, l'Utente deve controllare la qualità del contenuto e l'esattezza delle informazioni inserite, compresi i commenti o i contesti professionali precompilati.
7. Firma, marcatura temporale e valore probatorio
I Certificati utilizzano meccanismi crittografici che consentono di verificarne l'integrità e l'origine tecnica. Quando viene utilizzata una marca temporale elettronica qualificata, essa beneficia degli effetti previsti dal regolamento (UE) n. 910/2014, come modificato, in particolare della presunzione di esattezza della data e dell'ora e di integrità dei dati cui è collegata.
Tale presunzione non riguarda la verità intrinseca del contenuto fotografato o filmato. L'ammissibilità, la forza probatoria e la portata di un Certificato dipendono dalla legge applicabile, dal contesto e dalla valutazione dell'autorità competente. L'Editore non garantisce pertanto l'esito di una controversia né l'ammissione automatica di un elemento di prova.
8. Conservazione e disponibilità
- Le fotografie e i file associati sono normalmente conservati per tre anni per gli account individuali e per dieci anni per gli Account professionali.
- I file video sono normalmente conservati per 90 giorni.
- I Certificati PDF/A-3B e i dati minimi necessari alla verifica possono essere conservati oltre il periodo di conservazione del contenuto multimediale, per consentire una verifica duratura dell'integrità.
Alla scadenza del periodo applicabile, il contenuto originale potrebbe non essere più scaricabile, anche se lo storico e la verifica del Certificato restano disponibili. Una richiesta di cancellazione anticipata può rendere il contenuto immediatamente inaccessibile, conservando tuttavia le informazioni minime di tracciabilità necessarie.
9. Crediti, prezzi e ordini
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati nell'Applicazione, sul Portale, in un preventivo o in un'offerta specifica al momento dell'ordine. I prezzi destinati ai consumatori sono indicati IVA inclusa ove applicabile. I prezzi professionali sono generalmente indicati al netto delle imposte.
Gli acquisti effettuati nell'Applicazione sono incassati da Apple o Google secondo le rispettive condizioni. Gli acquisti effettuati sul Portale sono trattati in particolare da Stripe. L'Editore non riceve i dati completi della carta bancaria. Gli acquisti professionali possono inoltre essere oggetto di preventivo, fattura e pagamento differito.
I crediti acquistati non scadono finché il Servizio e l'account restano attivi. Non costituiscono moneta elettronica né un titolo rimborsabile o trasferibile. Salvo errore, rimborso accettato o obbligo di legge, un credito utilizzato per una certificazione eseguita non può essere riutilizzato.
In caso di rimborso totale o parziale di un acquisto, i crediti corrispondenti possono essere ritirati. Se necessario, viene emessa una fattura rettificativa o una nota di credito.
10. Crediti gratuiti
L'Editore può attribuire crediti gratuiti agli account individuali idonei, senza che ciò costituisca un diritto acquisito. Il ripristino gratuito è limitato a cinque crediti disponibili e non è cumulativo.
Richiede in particolare un account attivo, non eliminato, non sospeso e non collegato a un'impresa; un numero di cellulare valido e verificato; un'attività dell'account negli ultimi 180 giorni; nessuna attribuzione gratuita allo stesso account o numero nei 25 giorni precedenti; e l'assenza di crediti a pagamento ancora disponibili.
L'Editore può rifiutare o annullare un'attribuzione in caso di anomalia, duplicato, account di test, dati incompleti o tentativo di abuso. I crediti commerciali o gratuiti non hanno valore monetario e non sono rimborsabili.
11. Diritto di recesso dei consumatori
Quando conclude un contratto a distanza direttamente con l'Editore, il consumatore dispone in linea di principio di un termine legale di quattordici giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso.
Quando acquista crediti tramite il portale, il consumatore che ne richiede la consegna immediata prima della scadenza del termine legale di recesso deve selezionare una casella non preselezionata con la quale richiede espressamente l'esecuzione immediata dell'ordine, presta il proprio consenso preventivo ed espresso e rinuncia espressamente al diritto di recesso dal momento della consegna dei crediti. La prova con marcatura temporale di tale consenso viene conservata e la relativa conferma è inviata al consumatore via e-mail su un supporto durevole insieme alla fattura. In mancanza di una valida acquisizione di tali elementi, restano applicabili i diritti legali del consumatore.
Gli acquisti effettuati tramite Apple o Google sono inoltre soggetti alle procedure della piattaforma interessata, fatti salvi i diritti legali inderogabili.
12. Garanzia legale di conformità
Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità applicabile ai contenuti e ai servizi digitali ai sensi degli articoli L.224-25-12 e seguenti del Codice del consumo francese. Può chiedere il ripristino della conformità gratuitamente ed entro un termine ragionevole oppure, nei casi previsti dalla legge, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Questa garanzia si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale. Non copre un'incompatibilità derivante esclusivamente dall'ambiente digitale del consumatore che non soddisfa requisiti tecnici chiaramente comunicati, fatte salve le disposizioni di legge applicabili.
13. Obblighi dell'Utente
L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio in modo leale e legale e a rispettare i diritti delle persone fotografate o filmate, la vita privata, il segreto professionale, il diritto all'immagine e i diritti di proprietà intellettuale. Rimane l'unico responsabile dei contenuti, commenti e istruzioni trasmessi.
Sono vietati la frode, il furto d'identità, l'elusione dei controlli di sicurezza o delle quote, il riutilizzo abusivo dei token, l'accesso non autorizzato ad account o sistemi, l'estrazione massiva al di fuori di un'API autorizzata e la certificazione di contenuti illeciti.
14. Proprietà intellettuale
Il Servizio, i marchi, le interfacce, il software, i testi, gli elementi grafici e i modelli dei certificati sono protetti. Le presenti Condizioni concedono esclusivamente un diritto d'uso limitato alle esigenze del Servizio.
L'Utente conserva i diritti che detiene sulle proprie fotografie, video e altri contenuti. Concede all'Editore solo le autorizzazioni strettamente necessarie al loro trattamento, certificazione, conservazione e restituzione.
Il nome, il logo o il marchio di un cliente professionale sono utilizzati come riferimento commerciale solo con il suo consenso esplicito. Il rifiuto o la revoca di tale consenso non comporta la cancellazione dell'account.
15. Disponibilità, manutenzione e responsabilità
L'Editore adotta mezzi ragionevoli per garantire la sicurezza, la disponibilità e la continuità del Servizio. Possono tuttavia verificarsi interruzioni dovute a manutenzione, incidenti, forza maggiore, reti di telecomunicazione o fornitori terzi.
L'Editore risponde dei danni direttamente imputabili nei limiti consentiti dalla legge. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili dei consumatori o le responsabilità che non possono essere legalmente escluse. L'Utente deve conservare copie degli elementi importanti e segnalare rapidamente qualsiasi anomalia.
16. Sospensione e chiusura
L'accesso può essere temporaneamente limitato o sospeso in caso di rischio di sicurezza, mancato pagamento, violazione delle presenti Condizioni, uso fraudolento o obbligo legale. Salvo urgenza o divieto legale, l'Utente è informato del motivo e può presentare osservazioni.
La chiusura di un account non comporta necessariamente la cancellazione immediata di tutti i dati: alcune informazioni possono essere conservate per adempiere a un obbligo legale, gestire una controversia, consentire la verifica dei Certificati o prevenire gli abusi, conformemente all'informativa sulla privacy.
17. Condizioni specifiche per i professionisti
Quantità, prezzi, termini e modalità di pagamento applicabili agli ordini su preventivo o fattura sono indicati nel relativo documento commerciale. Salvo diversa indicazione, gli importi sono esigibili alla data riportata sulla fattura.
Ogni ritardo di pagamento comporta automaticamente e senza sollecito penali calcolate al tasso applicato dalla Banca centrale europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento, maggiorato di dieci punti, nonché un'indennità forfettaria di 40 euro per i costi di recupero. Può essere richiesto un risarcimento supplementare se i costi effettivi superano tale importo. Non viene concesso alcuno sconto per pagamento anticipato, salvo diversa indicazione.
18. Dati personali
I trattamenti dei dati personali sono descritti nell'informativa sulla privacy, che ne precisa finalità, basi giuridiche, destinatari, periodi di conservazione e diritti degli interessati.
19. Reclami e mediazione
Ogni reclamo deve essere prima inviato all'Editore tramite il modulo di contatto o all'indirizzo contact@probantia.com.
Dopo un reclamo scritto preventivo rimasto senza soluzione, un consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore dell'Editore: CNPM MÉDIATION CONSOMMATION, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, Francia, www.cnpm-mediation-consommation.eu.
20. Legge applicabile e modifiche
Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto francese, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili del proprio Paese di residenza. Le controversie sono devolute ai giudici competenti secondo le regole di diritto comune.
L'Editore può modificare le Condizioni per tenere conto di evoluzioni legali, tecniche o funzionali. Le modifiche sostanziali vengono comunicate agli Utenti e, ove necessario, sottoposte a nuova accettazione. La versione applicabile a un'operazione è quella accettata o in vigore al momento interessato.